Зная клиентов, и зная их извините "тупость" лечить ударенные\спаленные\водяные телефоны прошивкой, может стоит проверить цепь гарнитуры? Может из-за этого и начали его шить, после советов гиков на 4пда?
Звука нет эфирного при звонке или не играет мелодия? Если нет эфирного во время звонка, а так этот динамик рабочий (не знаю специфику этого аппарата), может как в iphone, дело в модеме?