Сообщение от legija
Здравствуйте уважаемые пользователи RIFF Box!

Мы надеемся, что мы сделали вас счастливыми и богатыми на протяжении последних 3 лет напряженной работы!
Здесь Вы можете прочитать наиболее важную информацию о поддержке RIFF Box, условиях гарантии и ремонте оборудования RIFF Box.

Служба поддержки:
* F.A.Q. по RIFF Box

В случае, если у Ваш RIFF JTAG Software Manager сообщает об ошибке, просто скопируйте код ошибки и вставьте в строку поиска, и вы получите объяснение проблемы с возможные её решения.
Пример:
RIFF JTAG Box FAQ - ОШИБКА: DCC Loader сообщила код ошибки = 0x3E (0x007FFF 0x010000)

Если ваш код ошибки уже включен в RIFF FAQ то мы не будем отвечать на ваши вопросы здесь, на форуме!

* Поддержка на форуме:

В случае, если вы не можете найти решение вашей проблемы в RIFF FAQ, вы должны искать ответ на форуме для аналогичной проблемы. Если нет решения, необходимо открыть новую тему, и объяснить в деталях о вашу проблему.

Общие правила форума вы можете прочитать здесь:
*** RIFF Раздел Правила форума ***

* On-line поддержка:

У нас есть собственная система обмена сообщениями. Она называется "Remote Helper"(удаленный помощник), и вы можете скачать последнюю версию dj следующей ссылке:

Remote Helper

Чтобы получить ваши данные учетной записи, вам нужно связаться с Babak Nuri или со мной.

Вы также можете получить онлайн консультацию с помощью ICQ:

ICQ #: 299-912-089

Ник: legija

QQ: 1634811353

Мы больше не будем оказывать поддержку через Sonork.

RIFF Box Гарантия (Это относится только к дилерам RIFF Box)

Мы обеспечиваем 12-месячную гарантию на аппаратуру RIFF Box, пока он физически не поврежден. Это означает, что даже если удалены гарантийные пломбы, но RIFF оборудование не повреждено (не сломан, нет заменены частей, нет недостающих деталей, ни паялся) - мы отремонтируем его бесплатно.
Пересылка оплачивается вами.


Если Вы RIFF Box пользователь, вам следует проконсультироваться со своим дилером о гарантийных условиях. В некоторых странах гарантии электроники и ПК части составляет 24 или даже 36 месяцев, в этом случае мы поможем также бесплатно.


В некоторых странах не существует никаких законов, которые регулируют такие вид торговли, и если вы приехали из такой страны убедитесь, что вы покупаете у хорошо известных и авторитетных компаний или людей.

RIFF бокс для ремонта Оборудование:
* Гарантийный срок рекламаций: (Для дилеров RIFF Box)
Это относится только к нашим дилерам. Если у вас есть пользователь, который вернул оборудование по гарантии на ремонт, вы должны связаться с нашим заводом, чтобы персонал устроил RIFF Box ремонт оборудования.

Контактные лица:Mr ren77, или Mr Narry.

* Гарантийный срок ремонта истек:
Если Вы RIFF Box пользователь и Ваш RIFF Box аппаратно перестал работать по любой причине, Вы должны сначала обратиться к своему дилеру и уточнить сроки гарантийных обязательств.
Если срок гарантии истек, вы можете отправить ваш RIFF Box на наш завод для ремонта. Стоимость ремонта и плату за доставку Вы можете обсудить ТОЛЬКО с г-ном ren77, и никем другим!!!

Обратите внимание, что эти инструкции очень понятная, и вы не должны задавать любые вопросы на форуме, связанные с выше описанными проблемами. Мы будем удалять все подобные сообщения, а в худшем случае мы будем таких пользователей банить.


Информация для пользователей, которые имеют проблемы после обновления:


В последнее время мы ввели он-лайн метод обновления прошивки. Он необходим для того, чтобы улучшить RIFF Box безопасность, поэтому все пользователи RIFF Box могут извлечь выгоду из будущих обновлений.
В связи с некоторыми серьезными ошибками с устаревшим драйвером RIFF, на Windows XP, некоторые пользователи не смогли получить последнюю прошивку RIFF Box. Мы провели анализ этой проблемы, а вот её решение:

* Проблема: Your RIFF Box had received firmware already / Ваш RIFF Box получил прошивку уже

Это происходит, если у Вас старый драйвер RIFF Box, или Вы закрыли RIFF JTAG менеджер в процессе обновления прошивки. Если у вас такая ошибка, вам необходимо очистить вашу систему от старых INF данных.
Вы можете сделать это, просто запустив RIFF Box 1.50 Setup файл. Он почистит и обновит файлы INF в самом конце процесса установки.

После этого, вы должны повторно подключить коробку на USB порт, а также обеспечить расположение драйвера, если требуется. НЕ позволяйте Мастеру Установки Драйверов выполнять автоматическую установку, потому что снова будет установлен старый драйвер.
Всегда выбирайте вариант "Выбор расположение драйвера вручную"(установка из указанного места).

Этот метод применяется для установки двух портов: RIFF Control Port и RIFF Firmware Update Port.

После выполнения всех этих шагов, Вам нужно связаться со мной по ICQ или Remote Helper(удаленному помощнику) Если у вас уже есть логин, чтобы позволить вашему Box SN скачать прошивку снова.

Вы также можете ждать новой версии прошивки, в случае, если вы не говорите на английском, китайском, русском, сербском, хорватском, македонском, черногорском, словенский, или вы никогда не слышали на Google Translate.

* Проблема: Access denied for current RIFF Box / Доступ запрещен для данного RIFF Box



Если у вас такая ошибка, это означает, что вы злоупотребляли системой. Некоторые пользователи нажимали кнопку "Обновить", даже 1000 раз.
Один пользователь из Доминиканской Республики сделал это 2138 раз к настоящему времени.

Такие пользователи должны связаться со мной напрямую, с объяснением их поведения. Тут нет другого решения!

* Проблема: ERROR: Couldn't connect to the Updates Server. Try again later. / Ошибка: не удалось подключиться к серверу обновлений. Попробуйте еще раз позже.
Если вы живете в стране законов шариата(исламских странах), или вы находитесь за корпоративным брандмауэром, то вам нужно использовать VPN для доступа к серверу обновлений.

Инструкции по VPN серверу Вы можете прочитать здесь:
Как скачать и установить обновление FW 1.36 (для исламских стран)

Мы изменим расположение сервера в короткие сроки, мы надеемся решить эту проблему с нашей стороны.

* Проблема: The RTCK Signal does not respond / Сигнал RTCK не отвечает.
Эта проблема может возникнуть в нескольких сценариях. Если вы уверены, что эта проблема не связана с оборудованием, и это произошло только после обновления прошивки, то вот, что Вы должны сделать:

- если ваш бокс находится на гарантии:

Вернуть RIFF Box своему дилеру для замены. Если ваш дилер не хочет, выполнять условия гарантии, пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы я мог удалить его из нашего списка дилеров.

В случае, если ваш дилер не в нашем списке, то мы не можем вам помочь.

- Вашему боксу 2 или 3 года, и гарантийные обязательства прекращены:

Обратитесь к вашему дилеру для получения инструкций. Все наши дилеры получили такие инструкции, и они будут рады помочь вам.
Если вы старый пользователь, и вы уже есть у меня в списке контактов, пожалуйста, свяжитесь со мной для получения инструкций.
Все RIFF Box оригинальные пользователи будут иметь "пожизненную" бесплатную поддержку от меня. ("пожизненно" - время жизни продукта) не моя жизнь, или ваша.


* Список дилеров RIFF Box:

Где купить RIFF JTAG Box


Я думаю, что все важные вопросы и решения описаны здесь, и что все достаточно ясно.

С этого момента, мы будем удалять все сообщения от всех пользователей, которые не соответствуют вышеперечисленным инструкциям.

Мы также будем обновлять эти инструкции если обнаружатся новые проблемы.
оригинал с черного форума
______________________________
>>>Lukey 702, HWKuFS-3, BEST, SIGMABOX, DC-Unlocker, RIFFBOX, SELG FUSION BOX+LG_SGTooL Activation, OCTOPLUS BOX+SeUNLIMITED, VOLCANOBOX<<<
Последний раз редактировалось GETO-DAK; 12.08.2013 в 22:10.