Есть одно очень интересное предложение. Создать раздел для клиентов. Именно для клиентов, чтобы они могли написать туда свою неисправность и им грамотно можно было обьяснить в чем возможные причины. Ведь это форум мастеров, на него выходят клиенты, регистрируются и задают вопросы где их начинают тролировать и тема уходит в оффтоп.
А каждый хочет чтобы ему качественно отремонтировали гаджет, при этом не развели. А в подавляющем большом количестве киосков разводят людей на ремонт, говорят что замена процессора, а на самом деле подгибают контакты.